Mystery Guest

Wilt u meer inzicht in de beleving van uw klanten?

Weet u hoe de klantprocessen op de vloer echt verlopen? De Mystery Guest bezoekt als ‘gewone’ klant onaangekondigd locatie(s) en onderzoekt de kwaliteit en service. Zo toetst u het imago, de kernwaarden en de servicestandaarden van uw organisatie aan de dagelijkse werkelijkheid.

De onderzoeksgegevens ontvangt u binnen een week. Ze worden vertaald naar concrete maatregelen en adviezen, die wij persoonlijk aan u toelichten in een presentatie. Ondersteuning en begeleiding bij het uitvoeren van verandertrajecten is eveneens mogelijk via ImagoMatch.

Myster-Guest
Ook wij mensen moeten soms opgeschud worden, om weer het beste uit onszelf te halen.
PAGINA TERUG